Retour des articles
Retours d’articles
Faîtes-nous part de votre volonté de retours en nous envoyant un mail à hello@theleli.com et en nous indiquant le produit que vous souhaitez retourné, sa taille ainsi que la raison de ce retour.
Vous pouvez retourner vos articles par voie postale à :
The LELI
121 Allée des Narcisses
74300 Thyez
Le(s) Produits(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, portés leur étiquette et le cas échéant dans leur boite d’origine (pour les chaussures ou accessoires spécifiques).
Le retour des articles est à la charge du client.
Tout article retourné sali et/ou endommagé et/ou incomplet par le Client ne sera pas repris.
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance.
Retours d’articles non conformes
Garantie légale de conformité des Produits (articles L.211-1 et suivants du Code de la consommation) – Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant au Client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes
Selon les articles L211-4, L211-5 du code de la consommation, en cas de livraison au Client d’un Produit non-conforme à la commande ou révélant un vice caché, le Client peut retourner ledit Produit à The LELI par voie postale, par courrier recommandé à l’adresse suivante :
The LELI
121 allée des Narcisses
74300 Thyez
Il appartient au Client de se ménager de la preuve de ce retour.
Si le défaut est avéré et validé par le service qualité, le Client pourra demander à The LELI :
- D’être remboursé du prix du Produit commandé et des éventuels frais de livraison initiaux et de retour. Ce remboursement s’effectuera dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la réception par le Vendeur du Produit retourné, par crédit sur le compte bancaire du Client ayant servi au paiement de la commande. Le Vendeur rembourse le Produit retourné au prix facturé, les frais de livraison, dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande, et les frais de retour. En cas de retour partiel des Produits, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
- Les frais de retour du produit commandé et livré au Client, seront supportés par The LELI. Pour cela, le Client devra joindre dans son colis la facture originale des frais de retour. Le remboursement des frais de retour se fera par virement dans la limite où le montant de remboursement (produit+ frais de retour) est inférieur à la somme payée par le Client. Dans le cas contraire, le remboursement s’opéra par chèque. Le chèque sera établi à l’ordre du Client et sera envoyé par courrier.
Remboursement
Le remboursement de la totalité des sommes versées est effectué dans les 14 jours à partir du moment où The LELI recevra les produits réexpédiés par Le client.
