Expéditions et retours
Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés selon le choix du mode transport. Le montant des frais de livraison est indiqué au client lors de la passation de commande.
Pour la France métropolitaine, service Collissimo à domicile ou en points relais à 6.95€. Pour une livraison en point relais en France métropolitaine Mondial Relay 4.95€.
Livraison gratuite à partir de 75€ d'achat.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Le remboursement de la totalité des sommes versées est effectué dans les 14 jours à partir du moment où The LELI recevra les produits réexpédiés par Le client. (pour les produits non-conformes, voir retour d'articles non conformes).
Livraison
Lieu de livraison
The LELI procède à la livraison des commandes à destination de la France Métropolitaine (y compris la Corse et Monaco), de la Belgique et du Luxembourg uniquement. The LELI se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande prévoyant une livraison à une adresse située en dehors de ce territoire. La commande sera automatiquement annulée et le Client sera remboursé de la somme payée selon le moyen de paiement utilisé.
Les produits commandés seront envoyés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. L’adresse de livraison n’est plus modifiable après validation de la commande par le Client. Il appartient donc au Client de vérifier toutes les informations avant de valider le paiement. Le transfert des risques intervient au moment de la remise des produits à l’adresse de livraison que le Client a fournie ou, le cas échéant, au moment du retrait du colis auprès du transporteur.
Services de Livraison
- Livraison Colissimo à domicile :
Le délai moyen de réception d’un colis Colissimo est de 2 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés).
Un numéro de suivi colis sera transmis au Client par email dès que le colis est pris en charge par la poste. Ce numéro peut être actif sur le site de colissimo.fr dans un délai de 24 heures.
Le colis sera distribué en boite à lettres à l’adresse indiquée par le Client lors de la passation de sa commande.
En cas d’impossibilité de distribution en boite à lettres, La Poste se réserve la possibilité de procéder à plusieurs tentatives de distribution à l’adresse indiquée par le Client. Elle peut prendre l’initiative d’une remise à toute personne présente à cette adresse, y compris le gardien ou le concierge qui accepte d’en prendre livraison, ce qui évitera au Client d’aller le chercher dans un bureau de poste. En cas d’impossibilité de distribution, le colis est mis en instance à l’endroit indiqué sur l’avis de passage. A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, le Client dispose de 15 jours pour retirer son colis. Passé ce délai, celui-ci sera retourné automatiquement à The LELI.
- Livraison Colissimo en points relais :
Le délai moyen de réception d’un colis Colissimo est de 2 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés).
Un numéro de suivi colis sera transmis au Client par email ou sms dès que le colis est pris en charge par la poste. Ce numéro peut être actif sur le site de colissimo.fr dans un délai de 24 heures.
Le colis sera distribué au point relais choisi par le Client lors de la passation de sa commande.
Le Client dispose de 15 jours pour retirer son colis. Passé ce délai, celui-ci sera retourné automatiquement à The LELI.
- Livraison Mondial Relay en points relais
Délais de livraison
Le délai moyen de réception d’un colis Colissimo est de 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés). Il comprend le délai de traitement des commandes par les services de The LELI du lundi au vendredi (sauf jours fériés) ainsi que les délais de transport pratiqués par le transporteur.
A certaines périodes (notamment en période de soldes), le délai de traitement pourra être plus long en raison du plus grand nombre de commandes.
The LELI ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par le Client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont facturés au Client, en sus du prix des Produits, sauf mention ou conditions particulières.
Le montant des frais de livraison est indiqué au Client lors de la passation de sa commande.
Retour des articles
Retours d’articles
Le(s) Produits(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés, portés leur étiquette et le cas échéant dans leur boite d’origine (pour les chaussures ou accessoires spécifiques).
Le retour des articles est à la charge du client.
Tout article retourné sali et/ou endommagé et/ou incomplet par le Client ne sera pas repris.
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance.
Retours d’articles non conformes
Garantie légale de conformité des Produits (articles L.211-1 et suivants du Code de la consommation) – Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité (L211-1 et suivant du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil), permettant au Client de renvoyer les Produits livrés défectueux ou non conformes
Selon les articles L211-4, L211-5 du code de la consommation, en cas de livraison au Client d’un Produit non-conforme à la commande ou révélant un vice caché, le Client peut retourner ledit Produit accompagné du bon de retour à The LELI par voie postale, par courrier recommandé à l’adresse suivante :
The LELI
121 allée des Narcisses
74300 Thyez
Il appartient au Client de se ménager de la preuve de ce retour.
Si le défaut est avéré et validé par le service qualité, le Client pourra demander à The LELI :
- D’être remboursé du prix du Produit commandé et des éventuels frais de livraison initiaux et de retour. Ce remboursement s’effectuera dans un délai de 15 (quinze) jours à compter de la réception par le Vendeur du Produit retourné, par crédit sur le compte bancaire du Client ayant servi au paiement de la commande. Le Vendeur rembourse le Produit retourné au prix facturé, les frais de livraison, dans le cas d'un retour de l'intégralité de la commande, et les frais de retour. En cas de retour partiel des Produits, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.
- Les frais de retour du produit commandé et livré au Client, seront supportés par The LELI. Pour cela, le Client devra joindre dans son colis la facture originale des frais de retour. Le remboursement des frais de retour se fera par virement dans la limite où le montant de remboursement (produit+ frais de retour) est inférieur à la somme payée par le Client. Dans le cas contraire, le remboursement s’opéra par chèque. Le chèque sera établi à l’ordre du Client et sera envoyé par courrier.
Remboursement
Le remboursement de la totalité des sommes versées est effectué dans les 14 jours à partir du moment où The LELI recevra les produits réexpédiés par Le client.
